你的案主不是你的案主
千呼萬喚始出來，一本「本土諮商輔導系統合作」專門書《一起陪孩子找幸福：給專業助人者的系統合作完全手冊》終於問世了。當文滔老師跟我說這本書即將出版時，我心裡真是開心。我們很需要一本這樣的書籍。
以一位社區心理師來說，可能會接受很多不同的機構轉介案主，案主可能會同時間接受很多不同的服務或幫助，例如：一個因為合意性行為而被轉介進行諮商的國中生，背後可能有學校輔導老師（專、兼輔）、社會局性侵害防治中心的社工師、精神科醫師（如果需要就診）、安置機構的社工（如果案主是安置兒少）、安置機構的生輔員（或原生家庭的家長）……等等，再加上接案的心理師。每個人都在用自己的專業幫助案主，都可能會需要跟案主「談一談」、跟他「討論」一下他的身心狀況、「了解」他在學校或機構的生活適應情形……。案主需要跟每一個協助他的不同單位談話，整個家庭也需要因為這樣的情況被很多不同的機構介入，一時之間，每個機構、單位都在做自己要做的、想做的處遇，有許多隱隱的線正在牽動案主。
「你的案主不是你的案主」，這句話很能夠形容受到系統影響的案主狀態。不同系統間對案主的處遇和協助，都可能影響著案主來到我們面前時的反應，更是會影響到整個諮商輔導處遇的最後結果。身為一個助人者，不管是心理師、輔導老師、社工師，怎樣從這些狀況中找到跟案主合作的最佳方式，讓所有協助的資源都能夠使得上力，不要互斥、互扯後腿，是非常重要的。
早年，我曾經有過一個案主，他從週一到週五，每天都要跟不同單位、機構的人面談，「分享、說明、報告」自己的事情。等到週五「輪」到跟我見面的時候，同樣的事情已經講了好幾次，坐在我的會談室時，他已經不想再重複任何事情，不想談話，只想在沙發上發呆。有一次，他很認真地告訴我：「老師，你們能不能不要每個人都跟我談一樣的事情、講一樣的話？難道我的生活當中除了我的問題之外，都不能有別的部分了嗎？我一點都不想再跟你們講話！」看著他滿臉的困擾和不耐，我第一次體驗到，如果沒有系統合作，案主背後那些所謂「助人單位」的處遇過程，就足以把一個案主「五馬分屍」，也讓案主更抗拒被協助。我心裡對這個孩子的無奈感到有一點心疼，於是問他：「那你都怎麼辦？」孩子很不耐煩地說：「見人說人話，見鬼說鬼話，你們想聽什麼我就說什麼。」說完這句，就冷冷地開始玩他的手指，再也不想說話。
身為一個心理師，我個人對於書中關於心理師跟學校合作那一章提到的「心理師進入學校工作不成功，多半不是因為專業技巧不足，而是缺乏與教師、家長等學生重要他人的協調」，深感同意。一個心理師，能夠擁有「願意持續和家長、學校、教師協調，不畏難、不競爭、不消極抵抗，並能保有在系統中覺察自己的進與退所造成的互動影響」的能力和意願，跟專業技巧一樣重要、一樣需要養成。
《一起陪孩子找幸福：給專業助人者的系統合作完全手冊》這本書，我想是一個重要的、好的開始，一個讓每個領域的助人者，清楚自己在協助案主的過程中，該做什麼、該注意什麼、該怎麼跟其他系統內的他人合作的開始，也是一個練習系統合作、覺察自己怎樣影響系統動力的開始。這個開始已經遲來好久了，快點翻開書吧！豐富的收穫和思考正在等待我們。
芯耕圓心理諮商所所長／伴侶治療師 徐君楓
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